Kundecenter / Betingelser

Betingelser

Betingelser og Vilkår – Vers 1.8
 
1. Generelle oplysninger om websiten
IT-Webshop.dk
Adresse: Bakkedraget 7, 6650 Brørup
Telefonnr.: 50 500 505
E-mail adresse: it-webshop@outlook.dk
Website: www.it-webshop.dk
 
2. Aftalens parter
Alle handler foretages via denne website (IT-Webshop.dk) foregår mellem dig som kunde, og IT-Webshop.dk, Bakkedraget 7, Brørup
 
Du kan bestille varer fra IT-Webshop.dk på følgende måder:
- via webshop
- via e-mail
- via telefonisk bestilling
 
3. Produktinformation
På IT-Webshop.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til IT-Webshop.dk via it-webshop@outlook.dk eller ved og ringe til os på: 50 500 505
 
4. Priser
Alle priserne er dagspriser. Og kan ændres fra dag til dag, uden yderligere varsel.
Når du handler med IT-Webshop.dk indgås aftaler på: Dansk
 
5. Betaling
På IT-Webshop.dk kan du betale på følgende måde:
(Kreditkort via PayPal): VISA/Dankort, VISA, Eurocard/Mastercard, VISA Electron & PayPal
(Bankoverførsel): Danske Bank, Reg: 9731 Konto.nr.: 3737373894
 
I vores webshop benytter vi paypal, som betalingsmodul når kunden bruger betalingskort.
Man behøver IKKE en paypal konto for at købe hos os, ved betalingen på paypal's side. Skal man bare vælge "Jeg har ikke en paypal konto" og så kan man bruge kort uden at være bruger af paypal.
 
De data du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort er krypterede SSL (Secure Socket Layer), og det er således kun Paypal, der kan læse dem. Hverken IT-Webshop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene eller disse oplysninger.
 
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra IT-Webshop.dk, Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 
Ved bankoverførelse, skal betalingen være registeret på vores bankkonto inden for 3 hverdage efter bestillingen. Ellers vil ordren blive annulleret og slettet. Ordren vil ikke blive ekspederet eller afsendt før betalingen er registeret på vores bankkonto.
– Husk at opgive ordrenummer hvis du forudbetaler eller bruger bankoverførelse som betalingsmetode.
 
6. Levering
Alle varer sendes med PostNord eller DAO365.
(DAO - Pakkeshop) Pakken vil blive leveret i den næremeste DAO Pakkeshop i forhol dtil den angivet leveringsadresse. Du vil modtage en sms og/eller e-mail, når pakken er klar til afhentning, samt også hvor den kan afhentes. Sms og e-mail sendes til de angivne informationer i bestillingen.
(DAO - Hjemmelevering) Pakken vil blive leveret på den angivet leveringsadresse om natten (02-07). Du vil modtage en sms og/e-mail, når pakken er leveret. Sms og e-mail sendes til de angvine informationer i bestillingen.
(PostNord – m./omdeling) Pakken vil blive leveret på den angivet leveringsadresse.
 
Varer som er på lager leveres normalt inden for 1-4 dage.
Levering er med forbehold for, at der kan opstå forsinkelser hos PostNord og DAO365.
 
Vare(r) som ikke er på lager. Kan normalt bestilles hjem på lager igen. Forventet leveringstid 4-10 hverdage, og sendes så snart de er på lager. Hvis ordren er betalt på forhånd.
 
Når du bestiller vare(r), kan du forvente dem afsendt samme dag med PostNord & DAO365, hvis de er bestilt og betalt inden kl. 13:00 mandag til fredag. Vare(r) som er bestilt og betalt lørdage, søndage samt helligedage, vil blive sendt efterfølgende hverdag. KLIK HER FOR AT SE MERE OM FRAGT, FORSENDELSE OG LEVERING.
 
6.1 Levering til udlandet / Shipping to country (outsite Denmark)
Vi sender også til udlandet via CoolEurope. Vælg ”CoolEurope (Delivery time: 4-10 weekdays)" for at se forsendelsesprisen til dit land. – Alle pakker vil blive sendt med et track&trace nummer. We can also send to other countries by CoolEurope. Please choose “CoolEurope (Delivery time: 4-10 weekdays)" to see the price for delivery to your country. – All package will be sent with tracking number.
 
7. Fortrydelsesret
Private forbrugere har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på IT-Webshop.dk
 
Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende / B2B
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- A. Har modtaget din vare
- B. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- C. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til it-webshop@outlook.dk. Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen. Du kan også vælge at benytte vores STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR og sende med retur.
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os en utvetydig meddelelse om dette. Eventuelle omkostninger IT-Webshop.dk måtte pådrage sig ved din nægtelse af varens levering vil blive modregnet i det beløb IT-Webshop.dk krediterer i forbindelse med varens tilbagelevering til IT-Webshop.dk.
 
7.1 Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
7.2 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
 
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
7.3 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
 
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, og i nogle tilfælde til din bank konto.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
 
> IT-Webshop.dk, Bakkedraget 7, 6650 Brørup, Att: RETUR
 
7.4 Hvad skal jeg sende med tilbage
Du bedes oprettet en RMA/RETUR-SAG, og vedlægge denne sammen med produktet og fakturaen på købet, som sendes retur. Alternativt kan du benytte dig af vores STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling.
 
8. Reklamationsret (Hvis der er noget galt med varen)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på IT-Webshop.dk har du som privat forbrugere selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Reklamationsretten for erhvervsdrivende / B2B er 12 måneder.
 
8.1 Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
8.2 Vi refunderer rimelig fragtomkostninger.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal sendes til:
 
> IT-Webshop.dk, Bakkedraget 7, 6650 Brørup, Att: RETUR
 
8.3 Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Uden kvittering, kan vi ikke tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
8.4 Hvad skal jeg sende med tilbage?
Såfremt du opdager, at dine produkter har taget skade ved forsendelse, eller har en produktionsfejl bedes du udfylde og oprettet en RMA/RETUR-SAG, og vedlægge denne sammen med produktet og fakturaen på købet, som sendes retur.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt uden omdeling.
 
8.5 Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved indsendelse af defekte eller forkerte varer til IT-Webshop.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres (eller fejlen ikke er omfattet af garanti / reklamationsret), vil varen blive tilbagesendt til kunden og der vil blive pålagt et undersøgelsesgebyr + forsendelsesudgifter. Gebyret er kr. 210,- pr. time, idet der beregnes minimum 1 time. Undersøgelsesgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. Kunden vil altid, skulle betale gebyret før varen sendes retur.
 
9. Persondatapolitik
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
 
Navn, adresse, postnr/by, telefonnummer og e-mail adresse.
 
Vi bruger dine oplysninger til det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos IT-Webshop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Kundeoplysningerne bliver ikke transmitteret.
 
Vi videregiver og sælger ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
 
10. Forbehold for ændringer
IT-Webshop.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
 
11. Misbrug
Misbrug af IT-Webshop.dk medfører til politianmeldelse.
 
12. E-markedsføring
Du kan vælge og modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame) Nyhedsbrevet indeholder information om IT-Webshop.dk og vores produkter samt relevante tilbud m.m.
Nyhedsbrevet modtager du kun, ved tilmelding ved enten ved køb i webshoppen eller ved tilmelding via vores website. Din e-mail adresse videregives eller sælges ikke til andre.
Såfremt du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet kan du afmelde dig via websiten: WWW.IT-WEBSHOP.DK/NYHEDSBREV
 
13. Risikoen for hændelig undergang eller forringelse
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
 
14. Ansvarsfraskrivelse og garanti
IT-Webshop.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for IT-Webshop.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne website indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem køber og IT-Webshop.dk.
 
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for IT-Webshop.dk's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
 
IT-Webshop.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for køber.
 
Seneste opdateret den 12. februar 2018
Der tager forbehold for prisfejl, tastefejl og leveringstid
IT-Webshop.dk | Bakkedraget 7, 6650 Brørup  | Tlf.: 50 500 505