Kundecenter / Retur / Reklamation

RMA - Fejlmelding og reparations system

Trin 1 af 3
 
Du bedes læse og acceptere nedenstående oplysninger.
 
Vi har gjort det nemmere for dig som kunde, at sende vare(r) retur.
Når du har læst og accepteret denne side, vil du komme videre til vores online rma system, hvor du bedes udfylde felterne omhyggeligt, da det mindsker behandlingstiden.
 
Sammen med den vare/varer du sender retur bedes du vedlægge eller vedhæftet en kopi af Faktura til sagen
 
VIGTIG INFO: Sim-kort må ikke medsendes!
 
Kan der ikke konstateres fejl, brud fysisk skade, væskeskader m.m. og/eller fremsendt tilbud afvises, opkræves et undersøgelsesgebyr på 210 Kr. + evt. forsendelse. Dette dækker modtagelse, registrering og undersøgelse.
 
Hvis der konstateres fejl, repareres varen eller ombyttes, og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden. Du skal oprettet en RMA sag for hver vare og hver gang du sender en vare retur. Da varen/varerne ellers ikke vil blive behandlet.
 
Omkostninger i forbindelse med accept af fremsendt tilbud, reparation, service m.m. vil blive opkrævet via et betalingslink, der sendes via e-mail. Din RMA/Retur vil først blive behandlet, når den tilsendte opkrævning er betalt.
 
Du kan benytte følgende kort til betaling: American Express, Maestro, Mastercard, PayPal & Visa.
 
 
Der tages forbehold for forhold der fremkommer ved reparation, såsom yderligere skadede dele, andre defekter m.m. der ikke kunnne konstateres ved den første undersøgelse. Dette vil medføre et nyt tilbud til accept.
 
Vi behandler din sag indenfor 5 hverdage fra modtagelse af varen/varerne. Dog kan behandlingstiden tage op til 30 hverdage. Hvis producenten kræver varen retur til deres værksted. Før den/de vil ombytte/kreditere, alt efter fejlen. Efter udført service og/eller reparation er tilbage sendelses tiden normalt 1 til 2 hverdage.
 
Der henvises i øvrigt til vores betingelser: BETINGELSER
 
 
Der tager forbehold for prisfejl, tastefejl og leveringstid
 
 
 
 
IT-Webshop.dk | Bakkedraget 7, 6650 Brørup  | Tlf.: 50 500 505